Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do site lorvero.com é:

• Titular: {{LEGAL_ENTITY}}
• NIF / CNPJ: {{LEGAL_NIF}}
• Endereço: {{LEGAL_ADDRESS}}
• E-mail de contato: [email protected]

2. Dados que coletamos e finalidade

O Site não solicita registro nem dados pessoais identificativos diretamente. No entanto, o uso do Site implica a coleta de certos dados de forma automática através dos serviços técnicos descritos a seguir:

2.1 Dados de navegação (análise)

Utilizamos o PostHog para analisar o uso do Site. Quando o usuário aceita os cookies analíticos, o PostHog coleta:

• Endereço IP (anonimizado)
• Páginas visitadas, tempo de permanência e rota de navegação
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• País e região de origem (a partir do IP)

Esses dados são utilizados exclusivamente para medir o desempenho do Site e entender o comportamento do usuário de forma agregada. O PostHog está configurado com person_profiles: 'identified_only', o que significa que não são criados perfis de usuários anônimos.

2.2 Dados de registro de erros

Utilizamos o Sentry para detectar e diagnosticar erros técnicos. O Sentry pode coletar automaticamente informações sobre o erro produzido, o navegador do usuário e a URL em que ocorreu a falha. Não coleta dados pessoais identificativos, salvo se estiverem incluídos na própria URL ou na mensagem do erro.

2.3 Dados de infraestrutura (Cloudflare)

O Site está hospedado no Cloudflare Pages. O Cloudflare pode registrar temporariamente o endereço IP dos visitantes como parte de seu serviço de rede de distribuição de conteúdo (CDN) e proteção contra ataques. Esses registros são mantidos por no máximo 24 horas.

3. Base jurídica do tratamento

O consentimento para a análise é coletado através do banner de cookies exibido na primeira visita. Pode ser retirado a qualquer momento na política de cookies.

4. Destinatários e transferências internacionais

Os dados podem ser tratados pelos seguintes terceiros:

• PostHog, Inc. — Provedor de análise. Os dados são armazenados em servidores da União Europeia (eu.i.posthog.com) sob o RGPD. Política de privacidade do PostHog →
• Functional Software, Inc. (Sentry) — Provedor de monitoramento de erros. Sediado nos EUA; a transferência para terceiros países é amparada pelas Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia. Política de privacidade do Sentry →
• Cloudflare, Inc. — Provedor de CDN e hospedagem. Sediado nos EUA; transferência amparada pelo EU-U.S. Data Privacy Framework. Política de privacidade do Cloudflare →

Não cedemos dados a terceiros com fins publicitários ou comerciais próprios.

5. Prazos de conservação

• PostHog: 1 ano a partir da coleta do evento (configurável).
• Sentry: 90 dias a partir da ocorrência do erro.
• Cloudflare (logs CDN): máximo de 24 horas.
• Preferência de cookies: 1 ano no navegador do usuário (localStorage).

6. Direitos do usuário

Em conformidade com o RGPD, o usuário tem os seguintes direitos:

• Acesso — saber quais dados seus tratamos.
• Retificação — corrigir dados inexatos.
• Eliminação («direito ao esquecimento») — solicitar a exclusão de seus dados.
• Oposição — opor-se a determinados tratamentos.
• Limitação — restringir o tratamento em certos casos.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível.
• Retirada do consentimento — a qualquer momento, sem efeito retroativo.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected], indicando o direito que deseja exercer e fornecendo uma cópia de seu documento de identificação. Responderemos no prazo máximo de um mês.

7. Reclamação junto à autoridade de controle

Se considerar que o tratamento de seus dados viola a legislação, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente. Na Espanha, é a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Site: www.aepd.es
• Endereço: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Para usuários no Brasil, a autoridade competente é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos alterações significativas por meio de um aviso visível no Site. A data da última atualização consta no início desta página.